التزامنا بالضمان
في Blue Orbit Computer Trading LLC، نحن نضمن جودة منتجاتنا. عملية الضمان لدينا واضحة وعادلة ويتم التعامل معها بعناية.
فترة الضمان
تأتي جميع المنتجات المؤهلة بـ ضمان لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم.
شروط الضمان
للتأهل لمطالبة الضمان، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم — لم يتم تركيبه أو تشغيله أو التلاعب به.
- المنتجات التي تعرضت لـ تلف مادي أو حرق أو كسر لا يغطيها الضمان.
كيفية تقديم مطالبة الضمان
- اتصل بنا على support@boctrading.com مع رقم طلبك ووصف للمشكلة. أو اتصل بنا على رقم الواتساب المقدم.
- سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك وتقديم تعليمات الإرجاع إذا كانت مؤهلة.
- قم بشحن المنتج إلينا. تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية العميل.
عملية الفحص
بمجرد استلام المنتج، سيقوم فريقنا الفني بفحصه لتحديد ما إذا كانت شروط الضمان مستوفاة. سيتم إبلاغك بالنتيجة في غضون يومي عمل من استلام المنتج.
خيارات حل الضمان
الخيار 1 — استبدال المنتج (موصى به)
إذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان الخاصة بك، فسوف نرسل لك وحدة بديلة لنفس المنتج في غضون 3-4 أيام عمل. لا يتم التعامل نقداً في هذا الخيار.
الخيار 2 — استرداد نقدي
إذا كنت تفضل استرداداً نقدياً بدلاً من الاستبدال، فسيتم استرداد 70% من دفعتك الأصلية في غضون 15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الحالات غير المشمولة بالضمان
- المنتجات التي تم إرجاعها بعد فترة الضمان البالغة 7 أيام.
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التركيب أو التلف المادي.
- الأصناف المحروقة أو المكسورة بغض النظر عن السبب.
- الأصناف التي ليست في عبوتها الأصلية.
اتصل بنا
لاستفسارات الضمان، اتصل بنا على support@boctrading.com أو عبر واتساب خلال ساعات العمل (الأحد–الخميس، 9 صباحًا–6 مساءً بتوقيت الخليج العربي).