سياسة الاسترداد
التزامنا
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا كان هناك أي شيء غير صحيح، فنحن هنا لتصحيحه - بنزاهة وشفافية.
أهلية الإرجاع
- يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية وغير مفتوحة - غير مستخدمة وغير مثبتة.
- المنتجات التي تعرضت لتلف مادي أو حرق أو كسر ليست مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
- البرامج والمحتوى القابل للتنزيل والمواد الاستهلاكية غير قابلة للاسترداد.
كيفية طلب الإرجاع
- اتصل بنا على support@boctrading.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون يومي عمل.
- إذا تمت الموافقة، ستتلقى تعليمات الإرجاع.
تكلفة الشحن
تكلفة شحن العنصر إلينا هي مسؤولية العميل. نحن لا نغطي رسوم الشحن للإرجاع.
الفحص والاسترداد
بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه للتحقق من استيفاء شروط سياسة الإرجاع. إذا تمت الموافقة، ستتلقى 60% من دفعتك الأصلية في غضون 15 يوم عمل، وسيتم معالجتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
حالات عدم الاسترداد
- العناصر التي يتم إرجاعها بعد 7 أيام
- العناصر التي ليست في عبوتها الأصلية أو تظهر عليها علامات الاستخدام
- المنتجات التي تعرضت لتلف مادي أو حرق أو كسر
اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@boctrading.com أو تواصل معنا عبر واتساب.